04 Vagas para Supervisor de Call Center em TERESINA 27/04

Descrição

-Você é um líder nato, capaz de inspirar e motivar sua equipe a alcançar resultados excepcionais? Estamos buscando talentos como você para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center II em Teresina – PI. Se você possui Ensino Superior Completo e experiência sólida em supervisão de Call Center, junte-se a nós para impulsionar o crescimento e a excelência operacional!

Requisito

-Graduação concluída em qualquer área;

-Experiência comprovada em liderança de equipes de Call Center;

-Vivência em desenvolvimento de líderes e gestão de pessoas;

-Conhecimento intermediário do Pacote Office para análise e elaboração de relatórios;

-Habilidade em comunicação e resolução de problemas.

Atividades

-Gerenciar a assiduidade e pontualidade dos colaboradores, garantindo a eficiência operacional da equipe;

-Monitorar o desempenho individual e coletivo, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo;

-Conduzir reuniões periódicas para apresentação e análise dos indicadores de desempenho;

-Capacitar e desenvolver constantemente a equipe por meio de treinamentos e feedbacks construtivos;

-Elaborar estratégias para alcançar e superar as metas estabelecidas, identificando oportunidades de melhoria contínua;

-Assegurar a qualidade das interações dos operadores com os clientes, identificando e corrigindo possíveis falhas;

-Desenvolver e implementar planos de ação para garantir a excelência nos serviços prestados;

-Gerar relatórios e pareceres técnicos para subsidiar a tomada de decisões estratégicas;

-Conduzir reuniões de resultados para alinhar metas e estratégias;

-Monitorar e gerir os indicadores de desempenho da equipe de atendimento.

Oferecemos

-Remuneração competitiva, a combinar de acordo com a experiência e qualificações do candidato;

-Benefícios como Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano de Saúde e Seguro de Vida;

-Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa que valoriza o crescimento de seus colaboradores;

-Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde sua contribuição faz a diferença.

Carga Horária

-Jornada de trabalho de 44 horas semanais, com possibilidade de atuação em escalas flexíveis conforme a demanda operacional.

Se você está pronto para assumir esse desafio e fazer parte de uma equipe dedicada ao sucesso, envie seu currículo até 10/05/2024 para o e-mail nadhan.araujo@otimizerh.com.br com o título “Supervisor II”. Venha fazer a diferença conosco!