Esta vaga para Recepcionista no Hospital São Marcos busca um profissional dedicado a fornecer um atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz, com o objetivo de superar as expectativas dos clientes e alcançar altos níveis de desempenho. O profissional atuará na linha de frente do hospital, sendo o primeiro ponto de contato para pacientes, acompanhantes e visitantes.
Responsabilidades e Atribuições Detalhadas:
O Recepcionista terá um papel crucial em diversas atividades, incluindo:
Atendimento ao Público: Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e eficiência, oferecendo suporte e informações relevantes.
Admissão de Pacientes (Urgência e Emergência): Executar o processo de admissão de pacientes em situações de urgência e emergência, seguindo rigorosamente o protocolo estabelecido. Isso inclui:
Realizar novo cadastro ou atualizar os dados dos pacientes no sistema.
Obter a autorização da guia de atendimento.
Fornecer orientações claras e concisas aos pacientes e/ou acompanhantes.
Preencher corretamente o contrato de prestação de serviços hospitalares.
Identificar corretamente o paciente com a pulseira de identificação, conferindo os dados de acordo com o protocolo de segurança do paciente, garantindo a precisão e a segurança do processo.
Autorização de Procedimentos (Urgência e Emergência): Autorizar todos os procedimentos de urgência e emergência solicitados, utilizando os canais de comunicação das operadoras de planos de saúde, como sites, e-mail e/ou telefone, assegurando a agilidade no atendimento.
Informações sobre Valores: Prestar informações precisas e transparentes sobre os valores dos atendimentos, auxiliando os pacientes e acompanhantes na compreensão dos custos envolvidos.
Internações (Urgência e Emergência): Realizar internações de urgência e emergência para pacientes em observação ou recebidos via transferência inter-hospitalar, seguindo o protocolo de admissão de pacientes internados.
Cadastro de Acompanhantes: Cadastrar e identificar corretamente os acompanhantes dos pacientes internados na urgência e emergência, mantendo o controle e a organização das informações.
Acompanhamento de Transferências: Acompanhar as solicitações de transferência via e-mail, verificando a documentação necessária, validando o convênio e repassando as informações para a gestão de transferências. A gestão analisará e liberará a solicitação de acordo com a disponibilidade de leitos, dando continuidade ao processo de transferência inter-hospitalar.
Alimentação de Fluxos: Manter a precisão dos registros, alimentando corretamente os fluxos de orçamento/impedimento e os anexos de internação.
Orientações sobre Normas Internas: Orientar os clientes sobre os objetos e alimentos externos que não são permitidos no hospital, seguindo as normas de segurança do paciente e da instituição.
Requisitos e Qualificações Essenciais:
Ensino Médio ou curso técnico completo.
Experiência prévia em recepção clínica ou hospitalar (desejável, mas não obrigatório).
Noções sobre autorização de operadoras de planos de saúde.
Conhecimentos intermediários em informática (pacote Office, sistemas de gestão hospitalar, etc.).
Benefícios Adicionais Oferecidos:
Programa Interno de Assistência à Saúde do Colaborador.
Vale Refeição.
Vale Transporte.
Day off (folga em dia de aniversário ou outra data especial).
Para fazer parte da equipe do Hospital São Marcos e contribuir para o sucesso da instituição, acesse o link: https://hospitalsaomarcos.gupy.io
