Descrição Detalhada da Vaga: A Lojas Renner, uma das maiores e mais renomadas empresas de departamento de moda do Brasil, está expandindo sua equipe e busca um profissional dinâmico e apaixonado por atendimento para integrar nosso time como Assistente de Loja (Intermitente).
Esta é uma excelente oportunidade para você que busca flexibilidade de horários, com foco em atuação nos finais de semana, e deseja construir uma carreira no varejo de moda, em um ambiente que valoriza o cliente e o desenvolvimento profissional.
Missão do Cargo: O Assistente de Loja – Intermitente terá como principal missão colocar o cliente no centro de todas as suas ações. Isso significa ir além do atendimento básico, buscando compreender profundamente as necessidades e desejos dos clientes, tanto no momento da venda quanto na finalização da compra.
Esperamos um profissional com um forte senso de compromisso em superar as expectativas dos clientes, oferecendo soluções eficazes e personalizadas que promovam uma experiência de compra memorável e encantadora. O objetivo final é fidelizar o cliente através de um atendimento excepcional.
Responsabilidades e Atribuições Detalhadas:
Encantamento no Processo de Vendas: O profissional será responsável por abordar os clientes de forma proativa e acolhedora, oferecendo auxílio e informações sobre os produtos da loja. Isso envolve escutar atentamente suas necessidades, apresentar opções que se encaixem em seus perfis e estilos, e demonstrar conhecimento sobre as coleções e tendências de moda. O objetivo é transformar cada interação em uma oportunidade de venda e construir um relacionamento positivo com o cliente.
Atuação na Finalização da Compra: O Assistente de Loja acompanhará o cliente até o momento do pagamento, garantindo um processo de finalização de compra ágil e eficiente. Isso pode incluir auxiliar na escolha da forma de pagamento, informar sobre promoções e programas de fidelidade, e garantir que o cliente se sinta seguro e satisfeito com sua aquisição.
Operação de Caixa: Será responsabilidade do profissional realizar a abertura e o fechamento do caixa, garantindo a correta contabilização dos valores recebidos e o controle do fluxo de caixa da loja. Isso exige atenção aos detalhes, organização e responsabilidade no manuseio do dinheiro e de outros meios de pagamento.
Reposição e Organização do Setor: O Assistente de Loja deverá executar diariamente as rotinas de reposição de mercadorias nas áreas de vendas, garantindo que os produtos estejam disponíveis, organizados e visualmente atraentes para os clientes. Isso inclui repor araras, dobrar peças, organizar prateleiras e manter o setor limpo e arrumado.
Auxílio na Precificação: O profissional auxiliará na colocação de etiquetas de preços e códigos de barras nos produtos que chegam ao estoque. Esta tarefa é crucial para garantir a correta identificação dos itens e facilitar o processo de venda, exigindo atenção e precisão.
Atendimento nos Provadores: Uma parte importante do atendimento ao cliente ocorre nos provadores. O Assistente de Loja deverá estar disponível para auxiliar os clientes na escolha de tamanhos, modelos e combinações de peças, oferecendo um suporte atencioso e ágil para garantir uma experiência de prova positiva.
Organização da Área de Vendas e Vitrines: O profissional contribuirá para a organização geral da loja, seguindo os padrões de merchandising definidos pela empresa. Isso inclui a organização das araras, a disposição dos produtos nas prateleiras e a montagem das vitrines, buscando criar um ambiente de compra agradável e que atraia a atenção dos clientes.
Incentivo à Avaliação do Atendimento: Ao final da compra, o Assistente de Loja deverá estimular os clientes a deixarem sua opinião sobre o atendimento recebido no "Encantômetro" (ou outra ferramenta de avaliação da loja). Este feedback é valioso para a empresa e contribui para a melhoria contínua dos serviços.
Atendimento ao Público em Geral: O profissional será o ponto de contato com o público em geral, atendendo a diversas solicitações, fornecendo informações sobre produtos, políticas da loja, horários de funcionamento e outras dúvidas que possam surgir. É fundamental manter uma postura cordial e profissional em todas as interações.
Requisitos e Qualificações Detalhadas:
Disponibilidade de Horário: É imprescindível ter disponibilidade para trabalhar 8 horas diárias exclusivamente aos finais de semana (sexta-feira, sábado e domingo). Esta condição é fundamental para a natureza intermitente da vaga, que visa reforçar a equipe nos períodos de maior movimento da loja.
Nível de Escolaridade: É necessário ter o Ensino Médio completo. Este nível de escolaridade garante uma base de conhecimentos gerais importante para o desempenho das atividades da função.
Aptidão para Atendimento ao Público: É fundamental gostar de interagir com pessoas e ter facilidade em se comunicar de forma clara, cordial e prestativa. A paixão por atender bem é um diferencial essencial para esta função.
Identificação com o Mundo da Moda: Ter interesse e identificação com o universo da moda é importante, pois o profissional lidará diariamente com produtos deste segmento e precisará estar atualizado sobre tendências e estilos para melhor atender os clientes.
Habilidade com Ferramentas Digitais: É necessário ter facilidade no uso de ferramentas digitais, como sistemas de ponto de venda (PDV), aplicativos de comunicação interna e outras tecnologias que auxiliam nas rotinas da loja
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Informações Adicionais Detalhadas sobre os Benefícios: A Lojas Renner se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios abrangente e diferenciado:
Para sua Saúde e Bem-Estar:
Assistência Médica: Plano de saúde de nível hospitalar com obstetrícia, abrangendo todos os procedimentos listados no rol da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar – www.ans.gov.br), para todos os níveis hierárquicos da empresa.
Dr. Be: Plataforma de telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo, disponível gratuitamente para o colaborador e seus dependentes, visando o cuidado integral da saúde física e mental.
Dr. Be Gestante: Programa especial de acompanhamento para colaboradoras e dependentes gestantes até a 32ª semana de gravidez, oferecendo suporte e informações importantes durante este período.
Wellhub (Gympass): Acesso a diversas academias e estúdios com opção de plano Free, incentivando a prática de atividades físicas e o bem-estar.
Programas e Campanhas de Saúde: Iniciativas internas desenvolvidas para promover o autocuidado da saúde e o bem-estar dos colaboradores e seus familiares, abordando temas como prevenção, acolhimento oncológico e apoio psicossocial a vítimas de violência doméstica.
Para Facilitar o seu Dia a Dia:
Vale Transporte: Auxílio para o deslocamento casa-trabalho e vice-versa.
Convênio com Restaurantes: Facilidade para alimentação durante a jornada de trabalho através de convênios com diversos estabelecimentos.
Cartão de Crédito Multicompras: Benefício que oferece mais flexibilidade e poder de compra aos colaboradores.
Desconto de Colaborador: Desconto de até 20% na compra de produtos nas lojas Renner, Youcom, Ashua e Camicado, permitindo que os colaboradores adquiram as últimas tendências com condições especiais.
Para sua Flexibilidade e Rotina:
Metodologia Balance: Abordagem de gestão aplicada junto à liderança e equipes, focando na comunicação, reconhecimento, bem-estar e adaptação do estilo de trabalho e ferramentas para um ambiente mais equilibrado e produtivo.
Conheça nossa Ser (Associação dos Colaboradores Renner S.A.):
Fundada em 1986, a Ser é uma associação que promove e impulsiona ações voltadas ao bem-estar e desenvolvimento social e cultural dos colaboradores da Renner.
Os colaboradores associados contam com uma variedade de serviços diferenciados, além de um clube de descontos e vantagens com mais de 200 empresas parceiras em diversas áreas como educação, saúde, alimentação, lazer e entretenimento. Alguns dos principais convênios incluem:
Plano odontológico;
Seguro de Vida;
Desconto em farmácias de até 35%;
Convênio para Pet;
Ingressos de cinemas e muito mais.
Currículos
Interessados(as) devem acessar o Portal de Vagas