Descrição das Responsabilidades:

Suporte técnico: Isso implica em fornecer assistência e solucionar problemas técnicos apresentados por clientes ou usuários, possivelmente por telefone ou outros canais de comunicação. Atendimento ao cliente: Envolve interagir diretamente com os clientes, seja para responder a dúvidas, fornecer informações, registrar reclamações ou oferecer soluções, sempre prezando pela qualidade no atendimento.

Abertura de protocolos: Refere-se à ação de registrar formalmente as interações com os clientes, como solicitações, problemas ou informações relevantes, seguindo procedimentos estabelecidos pela empresa. Demais atividades relacionadas à função: Indica que, além das tarefas listadas, o operador poderá ser designado para outras atividades que se enquadrem no escopo de um operador de call center e que sejam necessárias para o bom funcionamento do setor.

Especificação dos Requisitos: 

Ensino Médio completo: Este é o nível mínimo de escolaridade exigido para a posição. Experiência com atendimento ao cliente: A empresa busca candidatos que já tenham trabalhado anteriormente em funções que envolvam contato direto com o público, demonstrando habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Habilidade com pacote office: É essencial que o candidato tenha familiaridade e saiba utilizar as ferramentas básicas do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), que podem ser necessárias para registro de informações, comunicação interna e outras tarefas administrativas. Ser resolutivo(a), proativo(a) e ágil: Estas são características comportamentais desejadas. Ser resolutivo significa ter a capacidade de encontrar soluções eficazes para os problemas. Ser proativo implica em tomar a iniciativa e antecipar necessidades. Ser ágil refere-se à capacidade de trabalhar de forma rápida e eficiente.

Detalhes dos Benefícios:

Assistência médica e odontológica: Indica que a empresa oferece planos de saúde e odontológicos para os funcionários, auxiliando nos custos com cuidados médicos e dentários. Vale alimentação: Trata-se de um benefício em forma de cartão ou crédito para que o funcionário possa custear suas refeições.

Day Off: Sugere a concessão de um dia de folga remunerada, possivelmente no dia do aniversário do colaborador ou em outra ocasião específica. Seguro de vida: Oferece uma proteção financeira para os dependentes do funcionário em caso de falecimento.

Desconto na internet: Indica que a empresa pode oferecer condições especiais ou descontos em serviços de internet para seus empregados.

Instruções para Envio de Currículo:  Os currículos devem ser enviados para o endereço de e-mail oportunidades@oratelecom.com.br É fundamental que o assunto do e-mail contenha a identificação da vaga de interesse, facilitando o processo de triagem dos currículos pela empresa.