Estamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente comunicação para integrar nossa equipe como Telefonista. Nesta função, você será a primeira voz da nossa empresa, responsável por proporcionar um atendimento de qualidade e direcionar nossos clientes de forma eficiente.
Como Telefonista, suas responsabilidades incluirão uma variedade de tarefas focadas em garantir um atendimento telefônico eficaz e um fluxo de comunicação organizado:
Atendimento de Chamadas: Você será responsável por atender as ligações telefônicas com cortesia e profissionalismo, oferecendo suporte imediato aos clientes e buscando entender suas necessidades desde o primeiro contato.
Agendamento e Confirmação de Consultas: Uma parte importante do seu trabalho será realizar o agendamento de consultas para os clientes, além de organizar e efetuar a confirmação desses agendamentos, garantindo a otimização da agenda e evitando imprevistos.
Direcionamento de Clientes: Você deverá identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los aos departamentos ou serviços mais adequados para solucionar suas demandas, assegurando que cada cliente receba o atendimento especializado de que precisa.
Registro de Informações e Pendências: Será sua responsabilidade anotar detalhadamente informações relevantes durante as ligações e registrar quaisquer pendências ou solicitações que necessitem de acompanhamento, garantindo que nenhuma demanda seja perdida e que todas sejam tratadas em tempo hábil.
Retorno de Ligações: Em situações onde for necessário, você deverá realizar o retorno de ligações para os clientes, mantendo-os informados sobre o andamento de suas solicitações e demonstrando proatividade na resolução de pendências.
Disponibilização de Informações: Você deverá estar preparado(a) para fornecer informações claras e precisas sobre os serviços, processos e procedimentos da empresa sempre que solicitado pelos clientes.
Utilização de Plataformas de Atendimento: Será necessário utilizar as plataformas e sistemas de atendimento da empresa para gerenciar eficientemente o fluxo de chamadas, realizar registros detalhados e organizar os agendamentos.
Atualização de Cadastro de Pacientes: Você será responsável por manter o cadastro de pacientes sempre atualizado, garantindo que todas as informações estejam corretas e acessíveis para facilitar o atendimento e a comunicação futura.
Registro de Contatos Empresariais: Manter uma base de dados de contatos de empresas atualizada, registrando números de telefone e ramais de forma organizada, será uma tarefa importante para facilitar a comunicação institucional.
Outras Tarefas Correlatas: Além das atividades principais, você poderá ser solicitado(a) a executar outras tarefas de natureza e complexidade semelhantes, sempre de acordo com as orientações dos seus superiores.
Para se candidatar a esta vaga, é importante possuir as seguintes qualificações e habilidades:
Escolaridade: Ensino Médio: Nível mínimo de escolaridade exigido para a função. Graduação: Ter ensino superior completo ou em curso pode ser um diferencial.
Habilidade Técnica:
Agilidade - Avançado: Demonstrar rapidez e eficiência na execução das tarefas, especialmente no atendimento telefônico e registro de informações.
Pacote Office - Básico: Ter conhecimentos básicos das ferramentas do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) para realizar registros e comunicações simples.
Boa comunicação - Avançado: Possuir excelente comunicação verbal, com clareza na fala, boa dicção e capacidade de transmitir informações de forma eficaz e cordial.
BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL - Intermediário: Ser capaz de estabelecer e manter boas relações com clientes e colegas de trabalho, demonstrando empatia e colaboração.
ÉTICA PROFISSIONAL - Avançado: Agir com integridade, respeito e confidencialidade em todas as interações e informações da empresa.
ORGANIZAÇÃO - Intermediário: Demonstrar capacidade de organizar tarefas, informações e o ambiente de trabalho de forma eficiente.
A empresa oferece um pacote de benefícios que visa o bem-estar e a qualidade de vida dos seus colaboradores:
Se você se identifica com as responsabilidades e possui os requisitos necessários, candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe! Acesse o Portal de Vagas
