Esta seção detalha a oportunidade para a posição de Recepcionista em Teresina, PI. Apresentaremos os requisitos necessários, as atividades a serem desempenhadas, informações sobre a remuneração, os horários de trabalho e as instruções para candidatura, com foco no atendimento acolhedor e eficiente aos pacientes.
Para se candidatar a esta vaga, o profissional deve atender aos seguintes critérios e possuir as seguintes qualificações e habilidades:
Escolaridade: Ter o Ensino Médio completo, comprovando a conclusão da educação básica.
Comunicação Verbal e Escrita: Demonstrar boa comunicação verbal e escrita, essencial para interagir com pacientes e colegas de forma clara e profissional.
Atendimento ao Público: Possuir um atendimento cordial, educado e acolhedor aos pacientes, criando uma primeira impressão positiva e mantendo um bom relacionamento.
Empatia e Paciência: Apresentar capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas com empatia e paciência, demonstrando compreensão e tato em diversas situações.
Aparência e Postura: Manter boa aparência, postura profissional e simpatia, contribuindo para a imagem positiva da clínica.
Organização e Discrição: Ser pontual, organizada e discreta, garantindo a eficiência das tarefas e a confidencialidade das informações.
Informática Básica: Possuir conhecimento básico de informática (Word, Excel, e-mail), ferramentas utilizadas para tarefas administrativas e de comunicação.
Facilidade com Sistemas: Ter facilidade com sistemas de agendamento ou demonstrar disposição para aprender a utilizá-los, sendo esta uma ferramenta crucial para a organização da agenda.
Comunicação Digital: Utilizar WhatsApp e telefone com profissionalismo para comunicação com pacientes e equipe.
Diferenciais Valorizados: A experiência anterior em clínica odontológica será considerada um diferencial para a candidatura.
A Recepcionista desempenhará um papel fundamental no fluxo da clínica, sendo responsável por diversas atividades que garantem o bom atendimento e a organização:
Atendimento ao Paciente:
Recepção: Receber os pacientes com cordialidade na chegada, criando um ambiente acolhedor desde o primeiro contato.
Cadastro e Direcionamento: Realizar o cadastro ou atualização de dados pessoais dos pacientes e identificar a necessidade do paciente para direcioná-lo corretamente ao profissional ou área adequada.
Encaminhamento e Informações: Encaminhar os pacientes para os consultórios no horário certo, mantendo o fluxo da agenda, e fornecer informações sobre horários, valores de consultas e procedimentos, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte.
Agendamento e Confirmações:
Gerenciamento de Agendas: Agendar, remarcar e cancelar consultas de acordo com a disponibilidade dos profissionais e as necessidades dos pacientes.
Confirmações de Consulta: Confirmar os atendimentos com antecedência através de WhatsApp, telefone ou sistema de agendamento, reduzindo faltas e otimizando a agenda.
Organização da Agenda: Gerenciar os horários dos dentistas para evitar conflitos de agenda, garantindo um fluxo de atendimento eficiente.
Encaixes e Retornos: Organizar a fila de encaixes e retornos, otimizando o tempo dos profissionais e atendendo às necessidades dos pacientes.
Comunicação e Relacionamento:
Atendimento Telefônico: Atender o celular da clínica com profissionalismo, transmitindo uma imagem positiva e fornecendo informações relevantes.
Comunicação via WhatsApp: Responder dúvidas dos pacientes por WhatsApp de forma clara, rápida e cordial.
Relacionamento com Pacientes: Manter um relacionamento cordial e acolhedor com os pacientes, construindo confiança e fidelidade.
Gerenciamento de Imprevistos: Lidar com reclamações ou imprevistos com empatia e calma, buscando soluções eficazes e mantendo a compostura profissional.
Financeiro (básico):
Informações Financeiras: Informar os valores de consultas e procedimentos de forma clara e transparente.
Recebimento de Pagamentos: Receber pagamentos em dinheiro, cartão ou PIX, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Emissão de Comprovantes: Emitir recibos ou notas fiscais dos pagamentos efetuados.
Registro Financeiro: Registrar entradas e saídas financeiras básicas, auxiliando no controle financeiro da clínica.
Organização Administrativa:
Organização da Recepção: Manter a recepção limpa, organizada e acolhedora, criando um ambiente agradável para os pacientes.
Gerenciamento de Documentos: Controlar e organizar fichas e prontuários dos pacientes, sejam eles físicos ou digitais, garantindo a integridade e a fácil localização das informações.
Controle de Materiais: Auxiliar no controle de estoque de materiais de uso comum na recepção e consultórios (ex: copinhos, papel toalha), comunicando a necessidade de reposição.
Arquivo de Documentos: Arquivar documentos conforme as instruções da gerência, mantendo a organização e a segurança das informações.
Apoio à Equipe:
Comunicação Interna: Informar os dentistas sobre a chegada dos pacientes, otimizando o tempo de atendimento.
Gerenciamento de Imprevistos na Agenda: Acompanhar atrasos ou faltas de pacientes e reorganizar a agenda quando necessário, buscando soluções eficientes.
Suporte Geral: Auxiliar em pequenas tarefas administrativas ou de rotina, quando solicitado pela equipe, demonstrando proatividade e espírito de colaboração.
Salário: O salário para a posição será a combinar, dependendo da experiência e qualificações da candidata.
Horário de Trabalho: A jornada de trabalho será dividida em dois períodos: das 07:30 às 11:30 e das 13:30 às 17:30.
Número de Vagas: Há 01 vaga disponível para a posição de Recepcionista.
Prazo Final: Interessados que atendam ao perfil solicitado devem enviar o currículo até o dia 05 de junho de 2025.
Forma de Contato: O currículo deve ser enviado através do telefone/WhatsApp (86) 998163833.