Estamos buscando três Atendentes dinâmicos(as) e dedicados(as) para se juntarem à nossa equipe em Teresina, Piauí. Se você possui paixão por atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e interesse em trabalhar em um ambiente dinâmico, essa pode ser a oportunidade ideal para você!
Para esta função, procuramos candidatos(as) que possuam as seguintes qualificações e experiências:
Escolaridade: Ensino Médio completo. A conclusão do ensino médio é um requisito fundamental para o desempenho das atividades.
Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial. Candidatos(as) com experiência anterior nessa área terão uma vantagem no processo seletivo, pois já possuem familiaridade com as práticas e desafios do atendimento.
Buscamos profissionais com as seguintes habilidades técnicas:
Boa comunicação verbal e escrita: Capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e cortês, tanto oralmente quanto por escrito, garantindo uma comunicação eficaz com os clientes e a equipe.
Conhecimento básico em tecnologia: Familiaridade com o uso de dispositivos eletrônicos e aplicativos de mensagens, como o WhatsApp Business, além de noções básicas de sistemas de registro de pedidos. Essa habilidade é essencial para o atendimento multicanal.
Capacidade de lidar com múltiplas interações simultaneamente: Habilidade para atender clientes presencialmente, responder mensagens no WhatsApp e atender chamadas telefônicas de forma organizada e eficiente, mantendo a qualidade em todas as interações.
Além das habilidades técnicas, valorizamos as seguintes competências comportamentais:
Proatividade e dinamismo: Iniciativa para buscar soluções, antecipar as necessidades dos clientes e da empresa, e agir de forma rápida e eficiente diante das demandas.
Simpatia e bom relacionamento interpessoal: Atitude amigável, cordial e prestativa no contato com clientes e colegas de trabalho, construindo um ambiente positivo e colaborativo.
Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de manter o ambiente de trabalho organizado, registrar informações com precisão e garantir a correta execução dos processos de atendimento.
Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão rápida: Habilidade para identificar problemas, analisar situações e encontrar soluções eficazes, tomando decisões assertivas quando necessário para garantir a satisfação do cliente.
Como Atendente, suas responsabilidades incluirão:
Atendimento Presencial: Recepcionar os clientes que visitam a loja física com cordialidade, fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliar no processo de escolha e compra, e finalizar a venda de forma eficiente.
Atendimento Digital e Telefônico: Responder prontamente às mensagens e chamadas recebidas através do WhatsApp Business e telefone, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e garantindo um retorno rápido e eficaz às solicitações dos clientes.
Registro e Processamento de Pedidos: Registrar os pedidos dos clientes no sistema interno da empresa, assegurando que todas as informações necessárias estejam corretas e completas, e encaminhar os pedidos para os setores responsáveis, como produção e entrega.
Organização do Espaço de Atendimento: Manter o balcão de atendimento e as áreas próximas limpas e organizadas, garantindo uma boa apresentação dos produtos e um ambiente agradável e convidativo para os clientes.
Gestão de Reclamações e Soluções: Acompanhar as reclamações dos clientes e buscar soluções adequadas para resolver os problemas, visando melhorar a experiência do cliente e minimizar quaisquer impactos negativos.
Relacionamento com o Cliente: Desenvolver um atendimento personalizado e proativo, buscando criar um relacionamento de confiança com os clientes, fidelizá-los através de um serviço de excelência e identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais.
Utilização de Sistemas e Ferramentas: Operar eficientemente os sistemas de gestão de pedidos e controle de estoque da empresa, além de dominar o uso do aplicativo WhatsApp Business e outras ferramentas de comunicação digital relevantes para o atendimento.
Oferecemos um pacote de remuneração e benefícios competitivo:
Salário: A combinar, dependendo da experiência e qualificações do(a) candidato(a).
Benefícios:
Ajuda de custos: Para auxiliar com despesas como transporte.
Vale alimentação/refeição: Para contribuir com os custos de alimentação.
Carga horária: 44 horas semanais. Os horários serão definidos de acordo com a necessidade da empresa.
O(A) Atendente desempenha um papel crucial na interação com os clientes, sendo responsável por proporcionar um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade tanto na loja física quanto nos canais digitais e telefônicos. É fundamental que todas as interações sejam conduzidas de maneira cordial e profissional, visando sempre a satisfação e a fidelização do cliente.
Se você se identifica com o perfil e possui interesse na vaga, envie seu currículo até o dia 11 de junho de 2025 para o e-mail abaixo.
E-mail: dcdocesesalgados25@gmail.com Assunto do E-mail: Utilize o seguinte título/assunto no seu e-mail: “ATENTENDE“
