Estamos contratando Operador(a) de Telemarketing para atuar com captação de doações, utilizando sistema interno da empresa.
Experiência em pedir doação, com foco em campanhas sociais e beneficentes. O(a) operador(a) será responsável por entrar em contato com o público para apresentar as iniciativas, explicar os objetivos das campanhas e solicitar contribuições de forma clara, ética e respeitosa.
Trabalhamos com sistema. O(a) profissional deve utilizar corretamente as ferramentas disponíveis no sistema interno da empresa, registrar as ligações, atualizar cadastros, preencher os campos com as informações obtidas e acompanhar os retornos de contato conforme orientações da supervisão.
Realizar ligações ativas para potenciais doadores, explicando sobre a causa apoiada, esclarecendo dúvidas e apresentando os canais de contribuição com empatia e boa argumentação.
Manter o controle das chamadas realizadas, das respostas recebidas e das metas de desempenho, seguindo os indicadores estabelecidos pela coordenação.
Atuar de forma ética e respeitosa, mantendo o padrão de atendimento da empresa em todas as ligações, mesmo diante de objeções ou negativas por parte dos contatos.
Trabalhar com roteiros de abordagem pré-definidos, adaptando a linguagem de forma natural e mantendo a clareza e objetividade da proposta apresentada.
Contribuir para a organização da equipe, ajudando na troca de experiências, compartilhamento de boas práticas e apoio mútuo nas metas diárias.
Acompanhar atualizações das campanhas e informações relevantes para manter-se alinhada com o propósito das ações realizadas e responder com segurança às dúvidas dos doadores.
Colaborar com o cumprimento das metas de equipe e individuais, mantendo o foco em resultados e a motivação nas atividades mesmo em rotinas repetitivas.
Utilizar ferramentas como WhatsApp ou e-mail, quando necessário, para reforço de contato com os interessados ou para envio de informações complementares.
Experiência anterior na função. É fundamental ter atuado com telemarketing ativo, especialmente em campanhas de arrecadação, doações ou vendas, sabendo lidar com abordagens, objeções e fechamento de chamadas com profissionalismo.
Comunicativa. Ter facilidade em se expressar ao telefone, mantendo uma fala clara, envolvente e com boa dicção é essencial para garantir a efetividade das ligações.
Gostar de trabalhar em equipe. O ambiente é colaborativo, com metas coletivas e apoio mútuo entre colegas e supervisores. Saber dividir experiências e manter o respeito entre todos é um diferencial.
Comprometimento com horários e metas. A função exige disciplina, foco e consistência no cumprimento da carga horária, além de dedicação para bater os objetivos diários e semanais.
Conhecimento básico em informática. O trabalho com sistema exige agilidade no uso do computador, preenchimento de dados, organização das informações e navegação entre telas sem dificuldades.
Postura ética. O(a) operador(a) deve manter respeito com os contatos, seguir os padrões de conduta da empresa e agir com responsabilidade ao representar as campanhas sociais.
Empatia e escuta ativa. Saber ouvir o interlocutor, entender suas dúvidas e adaptar a abordagem de maneira sensível faz parte da rotina de um bom operador.
Resiliência e paciência. A atividade exige constância e serenidade diante de negativas ou contatos difíceis, mantendo o equilíbrio emocional e o foco nos resultados.
Salário com valor a combinar, de acordo com a experiência do(a) profissional e com a função exercida, definido durante o processo seletivo conforme a política interna da empresa.
Gratificação extra, vinculada ao desempenho nas metas de chamadas, número de doações obtidas ou campanhas bem-sucedidas, servindo como reconhecimento ao empenho individual.
Vale concedido para auxiliar nas despesas de deslocamento ou alimentação, conforme política da empresa, garantindo um suporte básico durante o exercício das atividades.
Ambiente de trabalho acolhedor, com foco em causas sociais e solidárias, onde o(a) colaborador(a) tem oportunidade de contribuir com projetos que impactam positivamente a comunidade.
Horário de trabalho fixo de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 15h30, com pausa para descanso e almoço incluída na jornada.
E diga que está se candidatando à vaga de OPERADORA DE TLMK:
