A Almaviva está com 160 vagas abertas para Operador(a) de Atendimento na cidade de Teresina, com opções de trabalho presencial e remoto. A empresa busca profissionais dedicados para atuar na central de atendimento, oferecendo suporte de qualidade aos clientes. sendo 10 vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
O profissional irá atender clientes por telefone, chat ou outras plataformas digitais, prestando informações, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas de maneira clara e eficiente.
Será responsável por registrar as interações no sistema, mantendo o histórico atualizado e garantindo o correto encaminhamento das demandas para os setores responsáveis.
Deverá atuar com empatia e paciência, mantendo um atendimento cordial e profissional, mesmo diante de situações complexas ou clientes insatisfeitos.
Participar de treinamentos e reciclagens promovidos pela empresa para atualização constante dos processos e melhoria do atendimento.
Colaborar com a equipe para o cumprimento de metas e indicadores de qualidade, contribuindo para o bom desempenho geral da central de atendimento.
Manter o foco na satisfação do cliente, buscando soluções rápidas e adequadas para as solicitações recebidas, sempre respeitando as políticas internas.
Estar disponível para trabalhar em diferentes turnos conforme escala definida, incluindo eventuais horários noturnos, finais de semana e feriados.
Zelar pela organização do seu ambiente de trabalho, principalmente para os colaboradores em regime presencial, garantindo o uso correto dos equipamentos fornecidos.
É necessário ter no mínimo 18 anos de idade, para atender às exigências legais para contratação e cumprimento da carga horária.
Ensino médio completo, comprovado por meio de documentos oficiais, é requisito obrigatório para participar do processo seletivo.
Possuir conhecimentos básicos em informática, incluindo habilidades para utilizar programas de computador, navegar em sistemas internos e realizar atendimento digital.
Ter boa comunicação verbal e escrita, demonstrando clareza, objetividade e educação ao interagir com os clientes.
Disponibilidade para trabalhar em escalas flexíveis, adaptando-se a diferentes horários e demandas da central de atendimento.
Ter documentos pessoais atualizados e em ordem para o processo de contratação e registro em carteira.
Desejável, porém não obrigatório, curso profissionalizante na área de telemarketing ou experiência anterior em atendimento ao cliente, o que será considerado diferencial.
Ser proativo(a), ter facilidade para lidar com pressão e manter o foco em resultados mesmo em ambientes dinâmicos e desafiadores.
Demonstrar postura ética e profissional durante toda a jornada de trabalho, contribuindo para a imagem positiva da empresa.
Salário fixo no valor de R$ 1.518,00, compatível com o mercado e a função desempenhada.
Vale-transporte para colaboradores que atuam presencialmente, auxiliando no deslocamento diário até a empresa.
Vale-alimentação ou refeição, conforme a modalidade de trabalho e política interna da Almaviva.
Seguro de vida para todos os colaboradores, proporcionando segurança e tranquilidade no ambiente de trabalho.
Assistência médica com cobertura básica, garantindo acesso a serviços de saúde e bem-estar.
Ambiente de trabalho que pode ser presencial ou remoto, com estrutura adequada para o desempenho das atividades e acompanhamento constante.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional por meio de treinamentos e avaliações periódicas.
Jornada de trabalho com horários variados, de acordo com a escala da empresa
