Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes. Todas as atividades são realizadas via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, com o objetivo de prospectar, reter ou recuperar clientes.
Atendimento e Vendas:
Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços.
Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação.
Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação.
Fazer atividades de acompanhamento de vendas, tais como: enviar cartas, fax ou e-mails.
Qualidade e Padrões:
Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas.
Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa.
Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.
Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
Ensino Médio Completo.
Informática intermediária.
Conhecimento em atendimento e negociação com clientes.
Técnicas de vendas.
Habilidades para se comunicar.
Comunicação:
Boa Dicção, Fluência verbal, Negociação e Habilidades de comunicação.
Sociais:
Relacionamento interpessoal e Trabalho em equipe.
Comportamentais:
Comprometimento, Proatividade, Dinamismo, Responsabilidade, Simpatia e Empatia.
Organizacionais:
Gerenciamento do tempo, Planejamento e Organização.
