DESCRIÇÃO DA VAGA
Manter um padrão elevado de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz, para atingir níveis elevados de desempenho, buscando superar as expectativas dos nossos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Orientar devidamente os pacientes quanto ao destino desejado;
- Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes, indicando remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição;
- Realizar agendamentos de consultas e exames de pacientes, identificando com a pulseira de acesso o paciente (se necessário), dentro das normas do protocolo de dupla checagem;
- Interagir com os demais serviços de apoio do Hospital visando facilitar e agilizar o atendimento ao paciente;
- Solicitar a autorização de procedimentos junto às operadoras de Plano de Saúde, preencher devidamente cada guia de acordo com a particularidade de cada convênio; Confirmar o pagamento da consulta plano econômico;
- Realizar e/ou conferir o cadastro do paciente no sistema São Marcos, realizando a dupla checagem e a conferência dos itens de segurança;
- Associar e conferir todas as consultas no sistema São Marcos;
- Realizar o controle diário das guias convênios e enviar ao setor de faturamento;
- Auxiliar o médico em exame clínico (se necessário);
- Em caso de exame, orientar o paciente sobre a autorização e realização;
- Orientar quanto às condições de acesso ao atendimento, garantindo a ordem e a segurança dos demais visitantes e pacientes;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em atendimento clínico/ hospitalar será um diferencial.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Programa Interno de Assistência a Saúde do Colaborador;
- Vale Refeição;
- Day off no dia do aniversário;
- Desconto em Empresas Conveniadas.
